Voyager e Star Alliance

Parceiros Star Alliance

A rede Star Alliance foi formada em 1997 pela Air Canada, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Thai e United Airlines. Pela primeira vez, essas operadoras começaram a trabalhar juntas para oferecer aos nossos clientes o alcance mundial e uma experiência de viagem aprimorada. Clique aqui para visualizar os parceiros da Star Alliance.

Voyager e Star Alliance

A South African Airways ingressou na Star Alliance em 10 de abril de 2006. TA rede Star Alliance foi constituída em 1997 como a primeira aliança de companhias aéreas verdadeiramente global a oferecer alcance mundial, reconhecimento e serviços ininterruptos ao viajante internacional. Sua aceitação pelo mercado foi reconhecida por várias premiações, inclusive o de Liderança no Mercado Mundial de Transporte Aéreo, Melhor Aliança de Companhias Aéreas pelas revistas Business Traveler e Skytrax.

As companhias aéreas que são membros: Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI e United. No total, a rede Star Alliance atualmente oferece mais de 16.000 voos diários para quase 1.200 aeroportos em 186 países.

Voyager e Star Alliance

Comparativo de nível Ocultar conteúdo

Comparativo de nível Comparativo das categorias Voyager
	Star	Prata Star	Ouro Star
Descrição da categoria	Azul	Prata	Ouro	Platina	Lifetime Platina
Exclusividade de milhas de nível Star Alliance	X	X	X	X
Ganhe milhas e gaste em toda a rede Star Alliance	X	X	X	X	X
Prioridade na lista de espera de reservas		X	X	X	X
Prioridade na espera no aeroporto		X	X	X	X
Prioridade no check-in no aeroporto			X	X	X
Prioridade no despacho de bagagem			X	X	X
Prioridade no embarque quando disponível			X	X	X
Track Ouro* ((Prioridade quanto a segurança e imigração) quando disponível			X	X	X
Franquia extra de bagagem, 20 kg ou um item adicional de bagagem			X	X	X
Acesso aos lounges de aeroportos no mundo todo			X	X	X

*Track Ouro - Os titulares do status Ouro, os clientes da Primeira Classe e da Classe Executiva têm prioridade na segurança do aeroporto e no controle de passaportes em mais de 130 locais no todo o mundo. Para ver o Track Ouro (prioridade na segurança e imigração) está disponível atualmente, visite www.staralliance.com/gold-track.

Quadro de prêmios da Star Alliance Ocultar conteúdo

De/Para	Classe	África Meridional	África	Europa	Oriente Médio	América do Sul	Austrália, Nova Zelândia e Oceania	Ásia Setentrional e Meridional	Ásia Central	América do Norte	América, Central, Havaí e Caribe
África Meridional	Econômica Executiva Primeira Classe	17 100 27 000 n/a	85 900 155 700 245 800	125 700 209 200 330 300	107 400 177 600 280 400	90 200 142 600 n/a	138 200 218 400 344 800	172 100 272 000 429 400	86 800 137 200 n/a	122 500 193 600 305 600	224 300 354 500 559 700
África	Econômica Executiva Primeira Classe		113 400 179 300 283 000	143 000 225 900 356 700	106 500 168 200 265 600	205 800 325 100 513 300	186 900 295 300 n/a	196 300 310 200 489 700	86 300 136 300 n/a	177 200 271 000 442 100	179 000 319 000 470 200
Europa	Econômica Executiva Primeira Classe			91 900 145 200 n/a	93 200 147 400 232 600	120 500 190 400 300 600	195 800 309 400 488 400	166 400 263 000 415 300	67 300 106 400 167 900	128 800 203 500 321 300	142 600 225 400 355 800
Oriente Médio	Econômica Executiva Primeira Classe				103 100 162 900 257 100	179 600 283 800 448 100	173 700 274 500 433 400	111 400 176 000 277 900	33 800 53 400 84 200	171 600 271 200 428 200	215 300 340 200 537 100
América do Sul	Econômica Executiva Primeira Classe					47 500 75 100 111 700	151 600 239 600 356 300	191 800 303 100 450 700	186 800 295 200 439 000	116 200 183 700 273 100	107 900 170 600 253 700
Austrália, Nova Zelândia e Oceania	Econômica Executiva Primeira Classe						48 200 76 100 113 200	108 200 171 000 254 300	153 400 242 400 360 400	116 800 184 500 274 400	152 700 241 300 358 900
Ásia Setentrional e Meridional	Econômica Executiva Primeira Classe							22 200 35 100 52 200	86 800 137 200 204 100	190 200 300 500 446 900	176 300 278 600 414 300
Ásia Central	Econômica Executiva Primeira Classe								26 400 41 700 62 000	186 500 294 700 438 200	199 800 315 800 469 600
América do Norte	Econômica Executiva Primeira Classe									38 300 60 600 90 600	83 400 138 700 206 300
América Central, Havaí e Caribe	Econômica Executiva Primeira Classe										152 700 241 300 355 600

De / Para	Classe	África Meridional	África	Europa	Oriente Médio	América do Sul	Austrália, Nova Zelândia e Oceania	Ásia Setentrional e Meridional	Ásia Central	América do Norte	América Central, Havaí e Caribe
África Meridional	Econômica Executiva Primeira Classe	17 100 27 000 n/a	85 900 155 700 245 800	125 700 209 200 330 300	107 400 177 600 280 400	90 200 142 600 n/a	138 200 218 400 344 800	172 100 272 000 429 400	86 800 137 200 n/a	122 500 193 600 305 600	224 300 354 500 559 700
África	Econômica Executiva Primeira Classe		113 400 179 300 283 000	143 000 225 900 356 700	106 500 168 200 265 600	205 800 325 100 513 300	186 900 295 300 n/a	196 300 310 200 489 700	86 300 136 300 n/a	177 200 271 000 442 100	179 000 319 000 470 200
Europa	Economy Executiva Primeira Classe			91 900 145 200 n/a	93 200 147 400 232 600	120 500 190 400 300 600	195 800 309 400 488 400	166 400 263 000 415 300	67 300 106 400 167 900	128 800 203 500 321 300	142 600 225 400 355 800
Oriente Médio	Econômica Executiva Primeira Classe				103 100 162 900 257 100	179 600 283 800 448 100	173 700 274 500 433 400	111 400 176 000 277 900	33 800 53 400 84 200	171 600 271 200 428 200	215 300 340 200 537 100
América do Sul	Economy Executiva Primeira Classe					47 500 75 100 111 700	151 600 239 600 356 300	191 800 303 100 450 700	186 800 295 200 439 000	116 200 183 700 273 100	107 900 170 600 253 700
Austrália, Nova Zelândia e Oceania	Economy Executiva Primeira Classe						48 200 76 100 113 200	108 200 171 000 254 300	153 400 242 400 360 400	116 800 184 500 274 400	152 700 241 300 358 900
Ásia Setentrional e Meridional	Econômica Executiva Primeira Classe							22 200 35 100 52 200	86 800 137 200 204 100	190 200 300 500 446 900	176 300 278 600 414 300
Ásia Central	Econômica Executiva Primeira Classe								26 400 41 700 62 000	186 500 294 700 438 200	199 800 315 800 469 600
América do Norte	Econômica Executiva Primeira Classe									38 300 60 600 90 600	83 400 138 700 206 300
América Central, Havaí e Caribe	Econômica Executiva Primeira Classe										152 700 241 300 355 600

Quadro de prêmios de upgrade da Star Alliance Ocultar conteúdo

De/Para	Classe	África Meridional	África	Europa	Oriente Médio	América do Sul	Austrália, Nova Zelândia, e Oceania	Ásia Setentrional e Meridional	Ásia Central	América do Norte	América Central, Havaí e Caribe
África Meridional	Econômica para Executiva	10 000	20 000	35 000	25 000	35 000	35 000	40 000	35 000	60 000	n/a
África Meridional	Executiva para Primeira Classe	15 000	n/a	50 000	n/a	n/a	n/a	55 000	n/a	n/a	n/a
África	Econômica para Executiva		10 000	30 000	30 000	n/a	n/a	40 000	n/a	n/a	n/a
África	Executiva para Primeira Classe		15 000	35 000	n/a	n/a	n/a	55 000	n/a	n/a	n/a
Europa	Econômica para Executiva			10 000	30 000	40 000	60 000	50 000	45 000	35 000	40 000
Europa	Executiva para Primeira Classe			15 000	35 000	55 000	75 000	65 000	60 000	50 000	55 000
Oriente Médio	Econômica para Executiva				10 000	n/a	n/a	35 000	25 000	n/a	n/a
Oriente Médio	Executiva para Primeira Classe				15 000	n/a	n/a	50 000	35 000	n/a	n/a
América do Sul	Econômica para Executiva					10 000	n/a	55 000	55 000	30 000	n/a
América do Sul	Executiva para Primeira Classe					15 000	n/a	70 000	15 000	45 000	n/a
Austrália, Nova Zelândia e Oceania	Econômica para Executiva						10 000	30 000	30 000	n/a	n/a
Austrália, Nova Zelândia e Oceania	Executiva para Primeira Classe						15 000	45 000	;45 000	n/a	n/a
Ásia Setentrional e Meridional	Econômica para Executiva							10 000	25 000	40 000	30 000
Ásia Setentrional e Meridional	Executiva para Primeira Classe							15 000	35 000	55 000	40 000
Ásia Central	Econômica para Executiva								10 000	40 000	30 000
Ásia Central	Executiva para Primeira Classe								15 000	55 000	40 000
América do Norte	Econômica para Executiva									10 000	15 000
América do Norte	Executiva para Primeira Classe									15 000	20 000
América Central, Havaí e Caribe	Econômica para Executiva										10 000
América Central, Havaí e Caribe	Executiva para Primeira Classe										15 000

De / Para	Classe	África Meridional	África	Europa	Oriente Médio	América do Sul	Austrália, Nova Zelândia e Oceania	Ásia Setentrional e Meridional	Ásia Central	América do Norte	América Central, Havaí e Caribe
África Meridional	Econômica para Executiva	10 000	20 000	35 000	25 000	35 000	35 000	40 000	35 000	60 000	n/a
África Meridional	Executiva para Primeira Classe	15 000	n/a	50 000	n/a	n/a	n/a	55 000	n/a	n/a	n/a
África	Econômica para Executiva		10 000	30 000	30 000	n/a	n/a	40 000	n/a	n/a	n/a
África	Executiva para Primeira Classe		15 000	35 000	n/a	n/a	n/a	55 000	n/a	n/a	n/a
Europa	Econômica para Executiva			10 000	30 000	40 000	60 000	50 000	45 000	35 000	40 000
Europa	Executiva para Primeira Classe			15 000	35 000	55 000	75 000	65 000	60 000	50 000	55 000
Oriente Médio	Econômica para Executiva				10 000	n/a	n/a	35 000	25 000	n/a	n/a
Oriente Médio	Executiva para Primeira Classe				15 000	n/a	n/a	50 000	35 000	n/a	n/a
América do Sul	Econômica para Executiva					10 000	n/a	55 000	55 000	30 000	n/a
América do Sul	Executiva para Primeira Classe					15 000	n/a	70 000	45 000	45 000	n/a
Austrália, Nova Zelândia e Oceania	Econômica para Executiva						10 000	30 000	30 000	n/a	n/a
Austrália, Nova Zelândia e Oceania	Executiva para Primeira Classe						15 000	45 000	45 000	n/a	n/a
Ásia Setentrional e Meridional	Econômica para Executiva							10 000	25 000	40 000	30 000
Ásia Setentrional e Meridional	Executiva para Primeira Classe							15 000	35 000	55 000	40 000
Ásia Central	Econômica para Executiva								10 000	40 000	30 000
Ásia Central	Executiva para Primeira Classe								15 000	55 000	40 000
América do Norte	Econômica para Executiva									10 000	15 000
América do Norte	Executiva para Primeira Classe									15 000	20 000
América Central, Havaí e Caribe	Econômica para Executiva										10 000
América Central, Havaí e Caribe	Executiva para Primeira Classe										15 000

Termos e condições de prêmios de Upgrade da Star Alliance Ocultar conteúdo
- Os prêmios de Upgrade da Star Alliance são válidos apenas nas operadoras da Star Alliance; os membros precisar ter reservas no código operacional da operadora.
- Os prêmios de Upgrade da Star Alliance não são permitidos nos números de voos de marketing da Star Alliance.
- Upgrade da classe Econômica ou Econômica Premium para Executiva: classe/I.
- Upgrade da classe Executiva para Primeira Classe: classe/O.
- Os prêmios de Upgrade estão disponíveis para upgrade de apenas uma classe (Econômica para Executiva ou Executiva para Primeira Classe).
- Os upgrades de duas classes não são permitidos, exceto quando as operadoras têm um serviço de duas cabines em certas rotas, por exemplo: apenas Econômica e Primeira Classe. Quando o passageiro solicitar um upgrade, o sistema alocará automaticamente a cabine da Primeira Classe como a cabine de upgrade a devido à indisponibilidade do serviço da classe Executiva.
- As milhas ganhas em viagens utilizando-se um prêmio de Upgrade serão baseadas na classe de reserva original comprada, não na classe do upgrade.
- As regras de upgrade estão sujeitas à operadora.
- Os upgrades não são permitidos por algumas operadoras da Star Alliance se a reserva contiver voos de conexão (segmentos casados).
- A elegibilidade para os prêmios de upgrade da Star Alliance depende da classe comercial reservada e da operadora participante.
- Uma reserva de passagem confirmada na classe elegível é necessária para a solicitação do resgate de um prêmio de upgrade da Star Alliance.
- O resgate de um prêmio de upgrade da Star Alliance baseia-se no segmento/trecho.
- Nenhuma escala complementar é permitida.
- Nenhuma reemissão da passagem é necessária; a reserva original da classe mais baixa reflete a classe do upgrade da Star Alliance (I) atualizada se a transação tiver sido bem-sucedida.
- Os upgrades da Star Alliance não podem ser solicitados no prazo de 24 horas [antes] da partida do voo aplicável.
- Se houver alguma diferença nas taxas cobradas pela operadora do aeroporto de partida, essas taxas poderão ser cobradas sem a reemissão da passagem.

Classes de reserva de receita elegíveis para upgrades da Star Alliance nas operadoras da Star Alliance Ocultar conteúdo

Tabela de upgrades da Star Alliance na operadoras da Star Alliance
Companhias Aéreas (operadora	Upgrade de classe Econômica para Executiva	Upgrade de Executiva para Primeira Classe
Aegean (A3)	Y B	n/a
Air India (AI)	Y B	C D
Avianca (AV)	Y B	n/a
Austrian (OS)	Y B E G	n/a
Asiana (OZ)	Y B	C D
Brussels (SN)	Y B	n/a
Copa (CM)	Y B	n/a
Croatia (OU)	Y B	n/a
EgyptAir (MS)	Y B	C D
Lufthansa (LH)	Y B	J C D
LOT (LO)	Y B	n/a
TAP (TP)	Y B	n/a
Thai (TG)	Y B	C D
Turkish (TK)	Y B	n/a
United (UA)*	O A Y B	J C D
Air Canada (AC)	Y B O	n/a
Air China (CA)	G Y B	J C D
ANA (NH)	Y B E G	C Z J D
Air New Zealand (NZ)	Y B U E O	n/a
EVA (BR)	Y B K	n/a
Ethiopian	Y G S B	n/a
Scandinavian (SK)	Y B S	n/a
Singapore Airlines (SQ)	Y B (Aeronave sem cabine Econômica Premium ) S T P L (Aeronave sem cabine Econômica Premium )	U C J Z (Aeronave com ou sem cabine Econômica )
Shenzhen (ZH)*	Y B M H	n/a
Swiss (LX)	Y B M U G E	C D J

*Upgrades permitidos de Econômica para Primeira Classe quando apenas 2 serviços de classes de cabine estiverem disponíveis em certas rotas.

Descrições das zonas Star Ocultar conteúdo

África Meridional	Botswana, Lesoto, Moçambique, Malawi, Namíbia, África do Sul, Suazilândi, Zâmbia, Zimbábue
África	Argélia, Angola, Benin, Burkina Faso, Camarões, Ilhas Canárias, Cabo Verde, Chad, Costa do Marfim, República do Congo, Djibuti Guiné Equatorial, Etiópia, Gabão, Gana, Quênia, Líbia, Mali, Madagascar, Mauritius, Madeira, Nigéria, Ilhas Reunião, Rep. Dem. do Congo, Senegal, Sudão do Sul, Sudão, Uganda, Tanzânia, Togo
Europa	Albânia, Armênia, Áustria, Belarus, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, Tchéquia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Geórgia (Cáucaso),, Grã-Bretanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Malta, Moldávia, Marrocos, Montenegro, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, (exclui Ilha da Madeira), Romênia, Rússia, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha (inclui Ilhas Baleares, exclui Ilhas Canárias), Suécia, Suíça, Tunísia, Turquia, Ucrânia, República Iugoslava
Oriente Médio	Azerbaijão, Bahrain, Egito, Irã, Iraq Iraq, Israel, Jordânia, Kuwait, Líbano, Omã, Arábia Saudita, Síria, Emirados Árabes Unidos, Uzbequistão, Iêmen, Cazaquistão
América do Sul	Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Córdoba(Argentina),, Colômbia, , Equador, Paraguai, Peru, Uruguai, Venezuela
Austrália, Nova Zelândia e Oceania	Austrália (inclui Tasmânia), Ilhas Cook, Fiji, Polinésia Francesa, Ilhas Marianas, Nova Caledônia, Nova Zelândia, Ilhas Norfolk, Samoa, Taiti, Tonga
Ásia Setentrional e Meridional	Brunei, Camboja, China, Guam, Cantão (China), Hong Kong, Indonésia, Japão, Península Coreana, Laos, Ilhas Maldivas, Taiwan, Malásia, Myanmar, Filipinas, Rússia (europeia e asiática), Cingapura, Sri Lanka, Coreia do Sul, Tailândia, Vietnã
Ásia Central	Bangladesh, Índia, Jidá (Arábia Saudita), Nepal, Paquistão
América do Norte	Alaska (EUA), Columbia Britânica (CAN), Canadá, México, , EUA
América Central, Havaí e Caribe	Belize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Antigua, Aruba, Bahamas, Bermuda, Curaçao, Ilhas Cayman, Cuba, , República Dominicana, Granada, Guadalupe, Guatemala, , Haiti, Havaí, Honduras, Jamaica, Porto Rico, Panamá, Nicarágua, São Cristóvão, Santa Lucia, Ilha de São Martinho, Trinidad e Tobago, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Americanas.

Regras de Premiação da Star Alliance Ocultar conteúdo
- Os voos de premiação são permitidos para viagens de ida e volta em voos programados operados pela operadora Star Alliance.
- A rota mais direta precisa ser utilizada, as milhas de premiação adicionais serão necessárias se a viagem não estiver baseada na rota mais direta.
- Para reservas de prêmios feitas mais de 96 horas antes do horário de partida programada do voo, o prazo de emissão das passagens deve ser menor ou igual a 72 horas a partir do momento em que a reserva tiver sido feita.
- Para reservas de prêmios feitas 96 horas ou menos antes do horário de partida programada do voo, o prazo de emissão de passagens deve ser menor ou igual a 24 horas a partir do momento em que a reserva tiver sido feita.
- São permitidos no máximo seis segmentos de viagem por itinerário (incluindo os trechos complementares nacionais RSA).
- São permitidos no máximo quatro segmentos de viagem por itinerário (excluindo os trechos complementares nacionais RSA).
- Os trechos de ida e volta da sua viagem precisam ser reservados ao mesmo tempo.
- As reservas precisam ser confirmadas assim que forem feitas.
- A lista de espera não é permitida.
- As reservas e a emissão só podem ser feitas por meio dos escritórios da South African Airways.
- Quando a viagem envolver mais de uma operadora, todas as companhias aéreas precisam ser da Star Alliance.
- Os prêmios da Star Alliance são permitidos se a reserva incluir apenas trechos da SAA.
- As milhas serão cotadas por classe de resgate e setor se a viagem de premiação for reservada em uma variedade de classes de reserva, ou seja, uma combinação de Econômica, Executiva e Primeira Classe.
- Nenhuma escala é permitida para viagens totalmente nacionais ou se o itinerário incluir apenas cidades europeias.
- Não são permitidas escalas em prêmios usados exclusivamente nos EUA. Rotas dos EUA dentro dos 51 estados do país.
- Uma escala é permitida além do ponto de retorno apenas para viagens intercontinentais. (Uma escala é um período de mais de 24 horas entre a chegada e partida em qualquer ponto de transferência). Podem existir exceções em alguns países onde uma escala é determinada no prazo de 24 horas.
- Retornos não são permitidos. (O roteiro não pode incluir a mesma cidade mais de uma vez em cada direção). A viagem deve ser feita pela rota mais direta.
- As viagens estão sujeitas às datas com restrição e ao controle de capacidade de operadoras individuais da Star Alliance.
- Não é permitido o redirecionamento de passagens.
- Apenas um trecho em aberto por prêmio é permitido, mas o retorno ao país de origem é obrigatório (válido apenas em trechos intercontinentais).
- As regras do Voyager se aplicam à validade/data das passagens/data da reserva/mudanças de prêmio, reembolsos etc.

Central de Atendimento

Número de telefone
+27 11 978 1234
Email
voyager@flysaa.com
Carta registrada
Voyager, Isando 1600 África do Sul

South African Airways